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| Interview
de Jean-Jacques Cohen |
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Mélanie
Kessous :
Votre activité nécessite
des connaissances particulières.
Quel type de candidats à
la franchise peut répondre
aux besoins de Pro Comm ? |
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Jean-Jacques
Cohen :
Au début de
notre développement,
nous pensions que
notre cible prioritaire
était les agences
immobilières
en habitations résidentielles
qui auraient eu envie
de créer une
branche d’activité
immobilier d’entreprise
et commerce.
Compte tenu du fait
que la branche résidentielle
a bien fonctionné
ces dernières
années, il
n’y a pas eu
cette volonté
de la part des dirigeants
d’entreprise
de se lancer sur ce
secteur. |
Aujourd’hui, la situation
est différente.
Le résidentiel connaît
quelques difficultés
et nous commençons
à avoir des demandes
de certains confrères.
Cependant, ils restent craintifs
car c’est un métier
où il faut avoir
beaucoup de connaissances
juridiques et fiscales.
Les collaborateurs résidentiels
ne sont effectivement pas
formés de la même
manière que les collaborateurs
en immobilier de commerce.
Finalement, notre cible
se trouve plutôt dans
les cadres financiers ou
juridiques en reconversion,
comme par exemple les dirigeants
de banque, qui sont plus
à même de se
lancer dans cette activité
ayant déjà
eu un contact factuel en
tant que dirigeant avec
le droit et la fiscalité.
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Mélanie
Kessous :
Votre réseau s’est
développé. Où
en êtes-vous du maillage
du territoire ?
Jean-Jacques
Cohen :
En France, nous maillons pour
l’instant le territoire
avec 11 agences situées
à Paris, deux en banlieue
parisienne et le reste en
province. Nous venons d’ouvrir
une agence à la Réunion
et nous débutons un
partenariat avec la Suisse
le 13 janvier prochain.
Mais rappelons que notre ambition
n’est pas d’ouvrir
une multitude d’agences
mais d’ouvrir des agences
performantes. Car nos clients
nous attendent dans l’efficacité
et nous nous devons d’avoir
une réelle expertise
dans notre domaine d’activité.
Nous demeurons
donc sélectifs et élitistes
pour que nos partenaires puissent
répondre convenablement
à la demande de nos
clients, en majorité
des entrepreneurs indépendants
mais aussi beaucoup de franchiseurs
et de succursalistes.
Nous devons pouvoir suivre
les franchiseurs et les succursalistes
à travers leur développement
en France. C’est pour
cela que nous souhaitons étendre
notre maillage du territoire.
Concernant notre développement
en Suisse, la première
agence va prochainement ouvrir
à Genève. Olivier
Nimis, qui va représenter
notre réseau dans ce
pays, a déjà
cinq pré-signature
et espère ouvrir 25
agences en 3 ans.
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Mélanie Kessous
:
Quel accompagnement
offrez-vous à vos franchisés
?
Jean-Jacques Cohen
:
''Pro
Comm est basé sur un
principe simple : le partage
de l’information au
travers d’un logiciel
informatique commun.''
La
colonne vertébrale
du réseau repose donc
sur ce fichier commun en Intranet
particulièrement performant
et adapté à
nos métiers. Ce fichier,
développé autour
d’un logiciel qui «
tient la main » de chaque
collaborateur, permet de partager
les informations sur les vendeurs
et les acquéreurs gérés
informatiquement favorisant
le développement d'affaires
inter cabinet. Grâce
à cet outil, un collaborateur
qui n’a jamais exercé
ce métier va pouvoir
maîtriser toutes les
questions qu’il doit
poser au client pour avoir
une bonne information sur
le produit. De la même
manière, il remplit
une fiche pour l’acquéreur.
Ensuite, un module de rapprochement
effectue le croisement des
données. Tous les matins,
les collaborateurs éditent
leur journal de rapprochement.
Ils se mettent ensuite en
relation avec leur confère
afin d’organiser les
visites.
''Nous
mettons ensuite fortement
l'accent sur la formation,
élément primordial
au sein du réseau puisqu'un
collaborateur non formé
n’est pas efficace.''
Nous proposons donc des formations
métier, des formations
informatiques mais aussi des
formations sur des thèmes
très précis
que nous réalisons
à travers une plate-forme
web. Le principe de ces formations
relayées par Intranet
est assez simple :
Chaque membre du réseau,
à partir de son agence,
peut suivre une formation
sur son poste informatique
diffusée soit par un
fiscaliste soit par un avocat
soit par la tête de
réseau.
Ces modules de formation durent
en moyenne une heure. Tous
les commentaires et les questions
réponses se font en
direct.
Le formateur est derrière
son écran.
Le nombre de participants
est limité à
15 par session. Cette plateforme
web nous permet de former
simultanément des personnes
éloignées géographiquement
en réduisant donc les
coûts de transport et
d’hébergement.
Mis en place il y a an, ce
système de formation
à la carte est très
apprécié.
Déjà 51 formations
de ce type ont eu lieu permettant
la formation de 400 personnes
cette année.
De la même façon,
nous avons mis en place un
module qui donne la possibilité
aux membres du réseau
de rédiger des actes
par Internet.
Là encore,un spécialiste
du droit se trouve derrière
son écran pendant que
les clients sont chez nos
membres.
En direct l’avocat lit
l’acte et répond
aux questions des clients.
Il rédige ainsi l’acte
en direct et quand ce dernier
est parfait, il peut être
envoyé, imprimé
et enfin signé par
le client.
Pour 2009, nos membres et
leurs collaborateurs auront
le choix de suivre en moyenne
une formation par semaine.
Nous organisons également
tous les deux mois des formations
qui se déroulent à
l’hôtel Holiday
In à Paris.
Tout le réseau se déplace
alors pour des formations
de deux heures le matin. Pour
la première fois, nous
avons également mis
en place une formation assurée
par les membres du réseau
qui ont des compétences
particulières. C’est
l’occasion pour tous
de faire partager ses expériences
antérieures.
La
formation et l’informatique
constituent les deux éléments
mis en franchise au sein
du réseau.
Pour le reste, nous avons
créé un groupement
d’intérêt
économique de façon
à ce que les membres
du réseau Pro Comm
soient maîtres de
leur avenir, essentiellement
dans la communication commerciale
et dans les actions commerciales
et publicitaires.
Grâce au GIE, nous
avons pu obtenir un fichier
national informatisé
mis à jour en temps
réel et comportant
les données complètes
de 5 millions d’entreprise.
Nous avons également
pu faire des économies
d’échelle auprès
de grands pourvoyeurs d’affaires
tel que "Se Loger".
Enfin,
rappelons que notre réseau
ne prend pas de royalties
sur le chiffre d'affaires
des agences.
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Mélanie
Kessous :
Quelles
sont vos ambitions pour 2009
?
Jean-Jacques
Cohen :
Nous souhaitons accélérer
notre développement.
On aimerait avoir à
la fin 2010 un parc de 130
agences afin de mailler correctement
le territoire français.
A terme, nous souhaiterions
avoir une agence par département
ainsi que deux ou trois agences
dans toutes les grandes villes
de France.
Il reste également
beaucoup de zones d'implantation
disponibles en banlieue parisienne.
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| lire
l'article sur le site www.observatoiredelafranchise.com |
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PRO
COMM,
mieux nous connaître |
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